Инж. Тодор Николов, президент на OQQSA (UK) Ltd. : Сървейорите в България трябва да се обединят в браншова организация, за да няма нелоялна конкуренция

С приобщаването към ЕС високото качество ще става неизменен принцип в работата на българските фирми. Тодор Николов е роден през 1955 г. в Русе. Завършил е специалността “Механизация и електрификация” във ВИММЕСС – Русе, с квалификация “машинен инженер”, а също и инвестиционно обучение в CALLAN COLLEGE, TRINITY COLLAGE и NEWHAW COLLEGE OF FE в Лондон. Близо шест години е работил като авариен комисар в “Булгарконтрола” ЕАД, като по това време е бил и Staff surveyour of Lloyd’s. През 1990 г. основава в България агенцията ОККСА, която на международния пазар е позната като OQQSA - OFFICIAL QUANTITY AND QUALITY SURVEY AGENCY. Тодор Николов е президент на OQQSA (UK) Ltd.на дъщерната й фирма NCServices (UK), член е на Българския “Сити клуб” в Лондон.

-Г-н Николов, сървейорството е развиващ се бизнес за нашата страна. Вашата е от първите частни фирми в този бранш, какъв път извървяхте за 16 години?

- OQQSA е официална агенция за количествен и качествен контрол, учредена с решение на Бургаския окръжен съд от 6 юли 1990 г. Нейният предмет на дейност е аварийни констатации и стоков количествен и качествен контрол. Дейността й е насочена главно към българския пазар и към инспекции на територията на България. Тя е първата българска фирма, която (от 1 май 1995 г.) с решение на Изпълнителния комитет на Европейската фондация за управление на качеството е неин пълноправен член и на практика представя България във фондацията. 

Още същата година OQQSA е назначена за единствен сървейор на Inchcape Testing Services Caleb Brett за България.

От 1998 г. OQQSA е част от световната мрежа Intermodal Transportation Services Inc. Loss Adjusters & Surveyors. На този етап оперира и като агент DP SURVEY GROUP N.V./S.A. Loss Adjusters & Surveyors – Белгия, за територията на България.

През 1996 г. регистрирахме в Англия и Уелс OQQSA (UK) Ltd., което бе най-важната стъпка към реално излизане на международния пазар. Защото за клиентите ни е голямо предимство това, че OQQSA (UK) има възможността да предостави услугите си не само на територията на Обединеното кралство, но и на територията на цяла Европа, а също и в бившите съветски републики, Турция, Израел, Индия, Китай, САЩ и други.

От 2002 г. CServices (UK), дъщерна фирма на OQQSA (UK) извършва, Housing Surveys на територията на Обединеното кралство, а издаваните от нея рапорти са полезни и необходими на българите, които живеят във Великобритания и които желаят да поканят на гости и/или присъединят членове на семейството си към своите визи.

-Какви са все пак позициите на фирмата на територията на България и успявате ли да покриете цялата страна?

- От началото на май тази година OQQSA беше преименувана в OQQSA Bulgaria Ltd. и главният управляващ офис на фирмата беше преместен от Бургас в София.

Това беше направено с цел да се подобри комуникацията с централите на нашите основни клиенти - AIG Bulgaria Ltd., BULSTRAD AD, Marsh Ltd., QBE International Insurance Ltd. ets.

Междувременно от началото на годината се откриха оперативни офиси в Пловдив, Стара Загора, Сливен, Шумен, Велико Търново и Плевен, като се запазиха досега съществуващите в Бургас, Варна, Русе и Лом. С това на практика аварийните комисари на OQQSA Bulgaria покриват вече цялата територия на страната, най-вече всички главни морски и речни пристанища в България, основните пътни артерии, като осигуряват бързо и надеждно обслужване на клиентите на фирмата.

-В какво конкретно се изразява сървейорската дейност на вашата фирма в страната и извън нея?

- Най-често нашите агенти определят вида, характера и размера на щети, понесени от стоките по време на транспортиране. Те извършват огледи на застраховано движимо или недвижимо имущество, понесло щети от пожар, наводнение, промишлена авария, кражба и пр. Извършват оглед на стоките преди товарене (Pre-loading Survey), огледи на товарните помещения на контейнери, камиони, корабни хамбари и други, а също и контрол на всички видове кораби и специализирани плаващи конструкции при смяна на собствеността им (On and Off Hire Survey).

Агентите правят още огледи и пазарни оценки на инсталации, складове и производствени сгради. Те дават професионални експертни консултации по морски, застрахователни и транспортни въпроси.

Всичко това е от голямо значение за доброто качество на стоките и услугите, които извършва бизнесът като цяло, и тази дейност ще има все по-голямо поле за изява и в нашата страна. Защото с приобщаването ни към структурите на Европейския съюз високото качество и неговото доказване ще станат неизменен принцип в работата на всички български фирми, както и на чуждите фирми, които в една или друга степен имат дейност на територията на България.

-На какви законови и бизнес правила се обосновава вашата дейност?

- Правилата са същите, както в бизнеса въобще - професионализъм, обективност и поверителност. Това са опорните точки в нашата работа и най-надеждното условие за получаване на безпристрастни резултати при оценките.

Ние предлагаме нашите висококачествени и квалифицирани услуги при строго спазване на Общите условия, които са неотменен закон в нашата работа.

Като пример мога да кажа, че в случаи на иск за загуби, щети или разходи от какъвто и да е възникнал характер по наша вина ние възстановяваме три пъти платената сума за извършената услуга.

-Доколко застрахователите признават издадените от вас Аварийни протоколи  и се съобразяват с тях?

- Всички застрахователи приемат издадените от нас протоколи. Това е необходимо, за да бъдат ползвани при предявяване на щетата пред страните, отговорни за същата. Но това не означава, че щетата следва на всяка цена да бъде възстановена от застрахователя. Това зависи изцяло и само от застрахователните условия.

-С какви проблеми се сблъсквате най-често?

- Най-често като че ли с нелоялната конкуренция. За мен обаче най-големият проблем е по-скоро липсата на професионална организация, която да обедини всички сървейори в страната. Или, ако не всички, то поне тези, които искат да има ясни правила в бизнеса. Тогава именно ще се елиминира и нелоялната конкуренция.

-Има производствени и търговски фирми, които регистрират собствени компании за независим контрол и оценка. Това допустимо ли е? Така ли е в Европейския съюз?

- Това според мен поставя под съмнение крайния резултат - доколко независим ще бъде този контрол. Но аз съм убеден, че много скоро нещата и у нас ще влязат в необходимите рамки.

-Какво може да накара една компания да потърси точно OQQSA за независима експертиза?

- Първо, добре изградената мрежа в страната и възможността за извършване на инспекции на територията и на други държави. Второ, OQQSA работи с екип от квалифицирани служители, които могат да осъществяват инспекции от всички регламентирани видове. Техният опит и знания, както и професионалното оборудване на агенцията, са най-надеждните условия за високо качество на извършваната дейност. От значение е това, че фирмената ни политика е насочена към впечатляващ стандарт на услугите, висока оперативност и обективност при отчитане на резултатите от инспекциите и това не са празни думи.

Днес все повече фирми по света използват сървейорски услуги и дейности по уреждане на застрахователни щети. Това е включено като неизменна клауза в условията на застрахователните полици. Много често контролът е превантивен и това е новият момент и в нашата работа. Или пък контролът се извършва не само при настъпване на застрахователно събитие и неговото изясняване, а и с цел евентуалното му предотвратяване – предварителен контрол, освидетелстване на качествените показатели и състоянието на базата и стоката и т.н. Това улеснява изключително много търговията по света.

-Доколко този опит в Европа се възприема от българските застрахователни фирми и от компаниите?

- Втора година OQQSA съвместно с “Марш България” ЕООД организира срещи в София. Миналата година пред застрахователите беше представена групировката от Белгия DP SURVEY GROOP и нейните начини за работа. Агент на DP SURVEY GROOP за територията на България е именно OQQSA.

На срещата през тази година, която се проведе в началото на юни в Парк хотел Москва в столицата, капитан Али Албайрак – директор на турската фирма Topaz Marine Survey & Consultancy Co.Ltd., изнесе пред представители на почти всички застрахователни фирми в страната, между които AIG Bulgaria, ЗПАД “Алианц Блгария”, ЗПАД “Армеец”, ЗК “Български имоти – Винер Щетише”, ЗПАД “Булстрад”, ЗД “Витоша” АД, част от група “Уника” – Австрия, и други, лекция на тема: “Необходимостта от предварителни инспекции (Pre-loading Survey) на стоката и/или превозните средства”.

Мисля, че успяхме да убедим българските застрахователи, които присъстваха на срещата, че предварителните инспекции гарантират по-добри застраховки. Така самите те могат да бъдат много по-полезни на клиентите си. Всъщност този процес винаги е двустранен.

Приехме на следващата среща през май 2007 г. (когато се надявам да бъдем вече пълноправни членове на Европейския съюз, а като професионалисти - обединени в браншова организация) темата, по която ще дискутираме с колегите си, да бъде “Методи за измерване и допустимите грешки за всеки един от методите”.

-Вие сте член на българския “Сити клуб” в Лондон. Какви интереси защитава този клуб сега?

- Българският «Сити клуб» в Лондон е основан преди близо десет години. Неговите учредители са предимно работещи в Европейската банка за възстановяване и развитие и в други бизнесструктури в Сити-то българи - хора от областта на банковото дело и правосъдната система. Това е място за обмен на опит и информация. Мисията на клуба е да служи на интересите на страната, да бъде форум на хора, които искат да работят за добрия имидж на България, и да привлича повече такива в средите си. Това е, което ни обединява в този клуб. 

 

Интервю на

Румяна Емануилиду